Ladrillo ClaroConsultar preguntas frecuentes
CONTACTO Y SOPORTE

Cuéntanos qué necesitas.
Desde el primer mensaje, al canal correcto.

Utilizamos una única dirección profesional y clasificamos cada consulta por su asunto. Así podemos empezar con un solo buzón sin obligarte a adivinar a quién escribir.

CONTACTO CORPORATIVO

Dirección de Ladrillo Claro

SOLICITUD DE AYUDA

Abre un caso y conserva la referencia

La consulta quedará registrada con prioridad y plazo interno. No adjuntamos archivos en este primer paso para reducir riesgos y pedir únicamente la información necesaria.

  • Urgencias de pago o descarga: objetivo inicial de 4 horas.
  • Informes, facturación y privacidad: objetivo inicial de 24 horas.
  • Resto de consultas: objetivo inicial de 48 horas.

Si el formulario no funciona, escribe a hola@ladrilloclaro.es. No vuelvas a pagar para solucionar una incidencia.

ELIGE EL MOTIVO

Una entrada sencilla, cuatro tipos de ayuda

Cada botón prepara el asunto del correo para que la consulta quede correctamente identificada.

INFORMES

Ayuda con un informe

Dudas sobre datos, cálculos, módulos, PDF o alcance del análisis.

Qué conviene indicarIndica el identificador del informe y describe el resultado que necesitas aclarar. No adjuntes documentación sensible en el primer mensaje.
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PEDIDOS

Pedido o facturación

Entrega, cupón, justificante, factura o incidencia con una futura compra.

Qué conviene indicarCuando los pagos estén activos, incluye el número de pedido. No envíes datos completos de tarjeta ni credenciales bancarias.
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PROFESIONALES

Planes profesionales

Volumen de informes, marca blanca, ampliaciones o colaboración con inmobiliarias.

Qué conviene indicarCuéntanos cuántos informes preparas al mes, el tamaño del equipo y el uso que quieres darles.
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PRIVACIDAD

Privacidad y derechos

Consultas sobre datos personales, cookies o ejercicio de derechos.

Qué conviene indicarExplica la solicitud sin adjuntar inicialmente una copia del DNI. Si fuera necesario verificar identidad, indicaremos un canal adecuado.
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ANTES DE ESCRIBIR

Protege la información de la operación