Condiciones de contratación

1. Objeto del servicio

Estas condiciones regulan la contratación electrónica de informes inmobiliarios personalizados y planes profesionales de Ladrillo Claro. El pedido solo queda formalizado cuando la pasarela confirma el pago y el cliente recibe la confirmación correspondiente.

2. Productos y precios

El informe particular tiene un precio final de 5 €, el informe de inversión de 10 € y el plan profesional desde 29 € al mes. Todos los precios anunciados incluyen el IVA del 21 %. Los módulos opcionales, descuentos, periodicidad, base imponible, cuota de IVA y total se mostrarán antes del botón que genere una obligación de pago.

3. Proceso de contratación

1. Seleccionar producto y módulos.
2. Revisar los datos del pedido y corregir errores.
3. Facilitar contacto y, si procede, facturación.
4. Aceptar las condiciones y la información de privacidad.
5. Solicitar por separado, cuando corresponda, el inicio inmediato de la prestación.
6. Pagar en Stripe o PayPal.
7. Recibir confirmación duradera, factura cuando proceda e instrucciones de acceso.

La lengua de contratación será el español. La confirmación enviada por correo y el área del cliente permitirán conservar los datos esenciales del contrato.

4. Prestación digital y alcance

El informe se genera a partir de datos del usuario y de reglas automatizadas. No garantiza una rentabilidad, precio de mercado, aprobación bancaria, ausencia de cargas o validez de documentos no revisados. Los datos erróneos o incompletos producen resultados igualmente incompletos.

5. Generación y entrega

Una vez confirmado el pago, el informe se generará automáticamente y normalmente estará disponible en menos de cinco minutos mediante descarga segura y aviso al correo indicado. El enlace caducará a las 24 horas y será de un solo uso; abrir la pantalla de confirmación no lo consumirá. Si una incidencia impide entregarlo en quince minutos, el pedido quedará registrado y se informará al cliente de la demora o de la solución disponible. Estos tiempos son objetivos operativos y no limitan los derechos legales del consumidor.

6. Desistimiento

Antes de iniciar inmediatamente la generación de un informe personalizado, el proceso de pago solicitará mediante una casilla separada que el consumidor pida expresamente el comienzo de la ejecución y reconozca que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, perderá el derecho de desistimiento cuando así lo disponga la ley. Si no se obtiene correctamente esa manifestación o el derecho continúa siendo aplicable, se respetará el plazo legal. La suscripción profesional podrá cancelarse para futuras renovaciones en cualquier momento.

7. Incidencias, corrección y reembolso

Si el archivo no puede abrirse o descargarse, no corresponde al producto contratado, omite módulos pagados o contiene un error atribuible al servicio, el cliente podrá solicitar gratuitamente una nueva entrega o su corrección escribiendo a hola@ladrilloclaro.es. La puesta en conformidad se realizará en un plazo razonable y sin inconvenientes relevantes. Cuando sea imposible, no se realice correctamente, el defecto reaparezca o tenga gravedad suficiente, se aplicará la reducción del precio o el reembolso que legalmente corresponda, por el mismo medio de pago y sin cargos para el cliente.

8. Atención al cliente

Las consultas se recibirán en hola@ladrilloclaro.es. El objetivo de respuesta será de dos días laborables. Las incidencias que bloqueen una entrega ya pagada tendrán prioridad. Este compromiso operativo no reduce ningún plazo o derecho reconocido por la normativa aplicable.

9. Facturación

Los precios incluyen el IVA del 21 %. El cliente podrá solicitar factura completa durante la compra facilitando los datos fiscales necesarios. Las facturas completas utilizarán la serie anual LCF-año, las simplificadas la serie LCS-año y las rectificativas la serie específica LCR-año, con numeración correlativa dentro de cada serie. Solo se emitirán tras confirmar el pago y se conservarán con garantías de autenticidad, integridad y legibilidad. Si un reembolso o una corrección exige rectificar una factura, el nuevo documento identificará la factura original, la causa y los importes rectificados.